มีหลายคนรู้ว่าปู่มอสอาศัยอยู่ในเมืองวิลิกี อุสตยุก ซึ่งเป็นหนึ่งในเมืองที่เก่าแก่ที่สุดในภาคเหนือของรัสเซีย ตลอดทั้งปีปู่มอสทำงานอย่างหนักไม่หยุดหย่อน เขาอ่านจดหมายอย่างระมัดระวัง อนุมัติรายการของขวัญ และบริหารจัดการเอลฟ์ผู้ช่วยของเขา
ใครก็ตามที่ต้องการสามารถเขียนจดหมายถึงปู่มอสได้ และเขาจะตอบกลับอย่างแน่นอน จดหมายทั้งหมดมาถึงไปรษณีย์ผ่านสายเวทมนตร์ฤดูหนาว ซึ่งตั้งอยู่ในใจกลางของเมืองวิลิกี อุสตยุก
เอลฟ์ผู้ช่วยจัดเรียง รับ และแยกจดหมายทุกวัน เด็กบางคนส่งการ์ดและพัสดุถึงปู่มอส ที่ไปรษณีย์มีการทำงานอยู่ตลอดเวลา เพราะจดหมายถึงปู่มอสมาไม่เพียงแต่จากรัสเซียเท่านั้น แต่มาจากทั่วโลก บางครั้งไม่ใช่แค่เด็กเท่านั้นที่เขียน แต่ผู้ใหญ่ก็เขียนด้วย
ปู่มอสชอบอ่านจดหมายมาก จดหมายแต่ละฉบับมีความพิเศษสำหรับเขา ก่อนอื่นเขาศึกษาซองจดหมายอย่างระมัดระวัง ซองสีแดง สีเขียว มีลวดลายต่างๆ — มีซองจดหมายที่สวยงามและเรียบร้อยมากมายที่วางอยู่บนโต๊ะของเขาเสมอ และซองที่ผิดปกติและทำด้วยความพยายามมากที่สุด ปู่มอสจะใส่ในกรอบและแขวนไว้บนผนัง ปู่มอสอ่านคำพูดที่น่ารักมากมายในจดหมาย เด็กและผู้ใหญ่แบ่งปันความฝันและความปรารถนาที่ลึกที่สุด ความสุขและความเศร้าของพวกเขากับเขา
เมื่อปู่มอสเหนื่อยจากการอ่านจดหมาย เขาขอให้เอลฟ์ผู้ช่วยไปรษณีย์อ่านจดหมายออกมาให้ฟัง นี่คือบางส่วนของพวกเขา:
«ปู่มอสที่รัก! ฉันเสียใจที่คุณไม่มีย่ามอส!
จดหมายจากเด็กหญิงตัวน้อยชื่อดาชา ทำให้ปู่มอสพอใจ เขาหัวเราะจากใจ เพราะว่าเขามีย่ามอส แต่เธอไม่ชอบแสดงตัวต่อหน้าคนอื่น เธอไม่ต้องการความโด่งดัง ย่ามอสเป็นผู้บัญชาการในบ้าน เธอดูแลทุกอย่างและบริหารจัดการการผลิตของเล่นต้นสน
«ปู่มอสที่รัก! ฉันขอแสดงความยินดีกับคุณและผู้ช่วยของคุณในปีใหม่ ฉันชื่ออีรา และฉันอายุ 4 ปี โปรดให้ฉันเป็นฟองน้ำล้างจาน
นี่คือความฝันของเด็กหญิงอีรา ปู่มอสคุ้นเคยกับการที่เด็กขอลูกสุนัขหรือลูกแมว รวมถึงตุ๋กตาหรือรถยนต์ แต่ไม่มีใครขอฟองน้ำล้างจานมาก่อน แน่นอนว่าปู่มอสไม่ยากที่จะให้ฟองน้ำล้างจานแก่อีรา ฟองน้ำล้างจานที่สวยงามที่สุดในโลก!
«สวัสดีปู่มอส! ฉันอยากถามคุณ คุณอาศัยอยู่ที่ไหน? ฉันรู้ว่าคุณนำของขวัญที่ดีมาให้เด็กที่ดี แต่เด็กที่ไม่ดี คุณนำอะไรมาให้? รอการตอบ มาชา
มาชาเป็นเด็กหญิงที่ประหยัดเวลาจริงๆ! ปู่มอสจะตอบเธออย่างแน่นอน เธอยังไม่รู้หรือว่าปู่มอสอาศัยอยู่ในเมืองวิลิกี อุสตยุก? มาชาพูดถูก ปู่มอสนำของขวัญที่ดีมาให้เด็กที่ดี แต่เด็กที่ไม่ดี? ก็นำของขวัญที่ดีมาให้เช่นกัน! เพราะปู่มอสเชื่อว่าไม่มีเด็กที่ไม่ดี เด็กทั้งหมดดีในแบบของตัวเอง บางคนบางครั้งประพฤติตัวไม่ดี แต่ปู่มอสก็นำของขวัญมาให้พวกเขาเช่นกัน เพราะเด็กซนจะแก้ตัวเสมอ!
«ปู่มอส ให้ม้าให้ฉันหน่อย
ที่นี่ปู่มอสต้องการเอลฟ์นักแปลที่ฉลาดเพื่อแปลจากภาษาเด็ก เด็กหลายคนเขียนด้วยข้อผิดพลาด แต่นั่นไม่เป็นไร นักแปลจะจัดการกับงานของเขาได้อย่างยอดเยี่ยมเสมอ และจดหมายทั้งหมดในที่สุดก็ถูกถอดรหัส ปู่มอสเข้าใจว่าเด็กหญิงต้องการม้า เหมือนกับเพื่อนของเธอ เขาให้เอลฟ์ค้นหาว่าม้าตัวไหนของเด็กหญิงดาชา และส่งคำสั่งให้ย่ามอส
จดหมายสุดท้ายในวันนี้กล่าวว่า:
«ปู่มอสที่รัก
ฉันต้องการให้คุณตัดสินใจ
ว่าจะให้ฉันอะไร
เพราะฉันไม่รู้!?! »
ว้าว! เด็กชายตัวน้อยไว้วางใจให้ปู่มอสมีความรับผิดชอบมากมาย เขาสั่งให้เอลฟ์สอดแนมค้นหาข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเด็กชายคนนี้ เพื่อให้เขาสามารถเลือกของขวัญที่เขาจะชอบอย่างแน่นอน
เมื่อปู่มอสจบการทำงาน เอลฟ์จะวางจดหมายไว้บนชั้นสูงอย่างระมัดระวัง ซึ่งขึ้นไปถึงเพดาน บนซองแต่ละใบจะติดแสตมป์สีต่างๆ และประทับตราเวทมนตร์
ไปรษณีย์ไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีเอลฟ์ผู้ช่วย พวกเขาจัดการทุกอย่าง และถ้าท่องเที่ยวมาเยี่ยมชมไปรษณีย์ พวกเขาจะต้อนรับพวกเขาด้วยความยินดี ให้บริการทัวร์ และอ่านจดหมายที่ชื่นชอบของปู่มอส และถ้าจดหมายหลงทางไป เอลฟ์ผู้ค้นหาจะออกไปค้นหา และในที่สุดซองแต่ละใบก็ลงเอยที่โต๊ะของปู่มอส
และถ้าคุณต้องการให้ปู่มอสอ่านจดหมายของคุณ และแน่นอนว่าตอบกลับ ก็เขียนถึงเขา! เขียนอย่างแน่นอน เขาชอบอ่านมาก และจดหมายแต่ละฉบับจะได้รับการตอบกลับ แม้ว่าอาจต้องรอสักครู่ก็ตาม เพราะมีคนจำนวนมากที่ต้องการส่งสวัสดีให้กับตัวละครเวทมนตร์!
