Wielu wie, że Dziadek Mróz mieszka w mieście Wielki Ustiug, jednym z najstarszych miast na północy Rosji. Przez cały rok Dziadek pracuje bez wytchnienia: uważnie czyta listy, zatwierdza listę prezentów i kieruje swoimi pomocnikami elfami.
Każdy, kto chce, może napisać list do Dziadka Mroza, a on na pewno odpowie. Wszystkie listy przychodzą na pocztę przez magiczną zimową linię. Poczta znajduje się w samym centrum Wielkiego Ustiugu.
Elfy pomocnicy każdego dnia sortują, przyjmują i czytają listy. Niektóre dzieci wysyłają Dziadkowi Mrozowi kartki i paczki. Na poczcie zawsze panuje ruch, bo listy do Dziadka przychodzą nie tylko z Rosji, ale z całego świata. Czasami piszą je nie tylko dzieci, ale i dorośli!
Dziadek Mróz bardzo lubi czytać listy. Każdy list jest dla niego wyjątkowy. Najpierw uważnie bada kopertę, w której leży list. Czerwone, zielone, z różnymi wzorami — ile pięknych, starannych kopert zawsze leży na jego biurku. A te najbardziej niezwykłe i starannie wykonane Dziadek umieszcza w ramce i wiesza na ścianach. Ile miłych słów czyta Dziadek w listach! Dzieci i dorośli dzielą się z nim swoimi najskrytszymi marzeniami i pragnieniami, radościami i smutkami.
Gdy Dziadek Mróz zmęczy się czytaniem listów sam, prosi swoich pomocników — pocztowych elfów — aby czytali listy na głos. Oto kilka z nich:
«Drogi Dziadku Mrozie! Żal mi, że nie masz Babci Mroza!"
List od małej dziewczynki Daszy spodobał się Dziadkowi, śmiał się z całego serca, bo Babcia Mroza oczywiście ma, po prostu nie lubi się pokazywać ludziom, nie chce sławy. Babcia Mroza jest panią domu, zajmuje się całym gospodarstwem i kieruje produkcją ozdób choinkowych.
«Drogi Dziadku Mrozie! Gratuluję Tobie i Twoim pomocnikom NOWEGO ROKU. Jestem Ira i mam 4 lata. Proszę, podaruj mi myjkę"
Oto marzenie dziewczynki Iry. Dziadek Mróz jest przyzwyczajony, że dzieci proszą o szczeniaczka lub kociaka, a także lalkę lub samochodzik. Ale myjki jeszcze nikt nie prosił. Oczywiście Dziadkowi Mrozowi nie jest trudno podarować Irze myjkę, najpiękniejszą myjkę na świecie!
«Cześć Dziadku Mrozie! Chciałabym Cię o coś zapytać. Gdzie mieszkasz? Wiem, że dobrym dzieciom przynosisz dobre prezenty, a złym co przynosisz? Czekam na odpowiedź. Masha"
Jaka praktyczna dziewczynka Masha! Dziadek Mróz na pewno jej odpowie. Czy ona naprawdę jeszcze nie wie, że Dziadek Mróz mieszka w mieście Wielki Ustiug? Masha ma rację, dobrym dzieciom Dziadek przynosi dobre prezenty, a złym? Też dobre prezenty! Bo Dziadek Mróz uważa, że złych dzieci nie ma, wszystkie dzieci są dobre na swój sposób. Niektóre czasami źle się zachowują, ale i im Dziadek przynosi prezenty, bo małe łobuzy zawsze się poprawiają!
«Diad Mroz. Daszke padari kakudashi"
Tutaj Dziadkowi potrzebny był mądry elf tłumacz z języka dziecięcego. Wiele dzieci pisze z błędami, ale to nie straszne. Tłumacz zawsze doskonale sobie radzi i wszystkie listy w końcu zostają rozszyfrowane. Dziadek zrozumiał, że dziewczynka chce Konia, takiego jak u koleżanki. Polecił elfowi dowiedzieć się, jaki koń ma dziewczynka Dasza i przekazać zamówienie Babci Mrozowej.
Ostatni na dzisiaj list głosił:
«Drogi Dziadku Mrozie,
Chcę, żebyś ty zdecydował
Co mi podarować
Bo JA NIE WIEM!?! "
O rany! Jaką odpowiedzialność powierzył małemu chłopcu Dziadkowi Mrozowi. Natychmiast polecił elfowi zwiadowcy dowiedzieć się wszystkiego o tym chłopcu, aby mógł wybrać prezent, który mu na pewno się spodoba.
Gdy Dziadek Mróz kończy pracę, elfy pomocnicy ostrożnie układają listy na wysokich półkach sięgających sufitu, na każdą kopertę naklejają kolorowe znaczki i stawiają magiczną pieczęć.
Bez elfów pomocników poczta nie mogłaby pracować. Zajmują się wszystkim na świecie. A jeśli czasami na pocztę wejdą turyści goście, witają ich z radością, oprowadzają po wystawie i czytają ulubione listy Dziadka Mroza. A jeśli list się zagubi w drodze, elfy poszukiwacze wyruszają na jego poszukiwania, i każda koperta w końcu trafia na biurko Dziadka Mroza.
A jeśli chcecie, żeby sam Dziadek Mróz przeczytał wasz list i oczywiście na niego odpowiedział, piszcie do niego! Piszcie koniecznie, bardzo lubi je czytać. I każdy list doczeka się odpowiedzi, nawet jeśli trzeba będzie trochę poczekać, bo tyle osób chce pozdrowić Czarodzieja!
